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Este site é uma publicação editorial independente que analisa a corretora BDSwiss para leitores no Brasil, e não presta serviços financeiros nem opera contas.
Nosso parceiro em resumoVocês podem resolver um problema na minha conta?
Não. A nossa equipe não tem acesso à sua conta, não intermedeia cadastros, não processa depósitos ou saques e não interfere em nenhuma decisão tomada pela corretora. Tudo o que envolve abertura de conta, verificação de documentos, saldo, ordens, bloqueios ou prazos de pagamento é tratado diretamente com o atendimento da própria BDSwiss, que é a única parte capaz de agir sobre esses pontos.
Se o seu caso é uma dúvida sobre o funcionamento da plataforma ou sobre as condições que analisamos, pode escrever para a redação: dentro do que é público e verificável, explicamos o que o nosso texto diz e de onde veio a informação. O que não fazemos, em nenhuma circunstância, é dar conselhos de investimento, recomendar operações ou opinar sobre o que você deve fazer com o seu dinheiro.
Encontrei um erro no texto. Como envio uma correção?
Use o formulário de contato deste site e indique, com o máximo de precisão possível, o trecho que precisa de revisão, o que está incorreto e a fonte que sustenta a correção. Se houver documento, captura de tela ou link de referência, anexe ou mencione no próprio formulário. Não é necessário escrever um texto longo: basta apontar o fato e a prova.
Cada pedido é lido por um editor, que confere a informação na fonte original antes de alterar qualquer passagem. Correções factuais que se confirmem são aplicadas e, quando a mudança for relevante para a leitura, registramos a atualização no próprio artigo. Não alteramos análises por discordância de opinião, mas corrigimos dados, datas, nomes de produtos e descrições de procedimentos sempre que o erro for demonstrado.
Em quanto tempo vocês respondem?
A redação é pequena e trabalha em dias úteis. A expectativa é de resposta em até cinco dias úteis para mensagens que exijam retorno individual, sendo que pedidos de correção factual costumam ser analisados antes disso. Mensagens recebidas em fins de semana e feriados entram na fila do dia útil seguinte.
Se a sua mensagem trata de um assunto que não podemos resolver, como um caso de conta, ainda assim respondemos para indicar que o canal correto é o atendimento da corretora. Não temos linha telefônica nem atendimento em tempo real, e não enviamos atualizações por outros meios além da resposta ao contato feito pelo formulário.
Imprensa e parcerias: qual é o canal?
Jornalistas que precisem de contexto sobre a nossa análise, ou que queiram citar trechos publicados, podem usar o formulário de contato deste site indicando o veículo e o prazo. Pedidos de parceria editorial, republicação de conteúdo ou uso comercial de material também passam pelo mesmo formulário, com uma descrição clara da proposta.
Não publicamos conteúdo patrocinado disfarçado de análise e não aceitamos condições que impliquem supervisão editorial por parte de terceiros. Propostas desse tipo são respondidas com uma recusa direta. A redação não mantém vínculo com a corretora analisada e não recebe dela orientação sobre o que publicar.
Em que idiomas vocês leem e o que respondem de fato?
A equipe lê e responde em português e em inglês. Materiais em espanhol são compreendidos para fins de verificação de fontes, mas a resposta é dada em português ou inglês. Escreva no idioma em que se sentir mais confortável; o conteúdo enviado será lido integralmente.
O que respondemos: dúvidas sobre a metodologia das análises, sobre critérios de avaliação, sobre a origem de um dado publicado e sobre correções factuais. Também esclarecemos o escopo do site, que é editorial e informativo, e explicamos por que determinados temas ficam fora do nosso alcance. O que não respondemos: pedidos de recomendação de investimento, previsões de mercado, orientação sobre depósitos ou retiradas, e qualquer questão operacional de conta, que cabe exclusivamente à corretora.
